在营业厅服务中,当客户离我们多远时,应起身微笑示意并问候?()
当顾客走到展厅门前()M左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。
客户进入网点,大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑。
根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。
迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。
个人业务顾问“笑相问”中,问候客户时应面带微笑,目视客户,主动询问需要办理的业务。如未微笑扣()分。
客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()。
服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。()
接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。
初见客户时,做到称谓得体、问候得当。
客户前来办理业务时,要双目注视,微笑示意,同时伸出()手,手指自然并拢,示意客户请坐,并致问候(),待客户入座后再入座。
营业员服务过程规范中,当客户距离自已台席()米左右时,面带微笑,目光注视客户,同时送出迎宾语,如:“早上好,欢迎光临!”。
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和()。
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事上班,着规定制服,制服整洁无破损污染,言行举止大方得体,面带微笑,每日上班提前()以站姿面带笑容向上班人员示意问候:“早上好”。
接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
服务员按照规范标准,站姿站立在贵宾室门口,面带微笑,鞠躬行礼( )度,并使用敬语,如“您好,欢迎您”或“再见。
服务员要使自己的接待语言准确得体,富有表现力和感染力,就必须苦练基本功。此题为判断题(对,错)。
营业员接待客户要热情主动,微笑服务迎,问候得体,行礼有方,有问必答,百问不烦。此题为判断题(对,错)。
客服人员接待新客户时,要热情亲切,(),礼貌问候,让客户感觉热情,不能使用很()的话语。
护士小张每天都化职业淡妆,穿着得体的上班,总是面带微笑的问候每一个人,工作充满热情,很受同事和患者的欢迎,大家都说她是一个很有魅力的人。请问下面人际吸引规律中哪项描述最符合她的情况