导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？
在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）
导游员对游客的道歉方式有几种?
导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段――主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
导游员向游客道歉可运用哪些方法？
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
导游人员回绝游客的语言技巧包括()。
导游人员提醒游客的语言技巧包括()。
导游人员回绝游客的语言技巧包括( )。BCDEA． B． C．D． E．
问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是( )。
导游人员向游客道歉的语言技巧包括
导游人员劝服游客的语言技巧包括()。
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（)。A
导游人员在接待商务游客的技巧是（）
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道技巧是（）
导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）
导游人员劝服游客的语胃技巧包括（）
7、有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻 轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。
