导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或括着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。
导游人员回绝游客的语言技巧包括()。
导游人员提醒游客的语言技巧包括()。
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是( )。
导游人员向游客道歉的语言技巧包括
导游人员劝服游客的语言技巧包括()。
与团体游客相比，接待商务散客对导游员的语言水平和知识要求要低一些。
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括( )。
领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之同起（）作用
导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（)。A
导游人员在接待老龄游客时，为保存和恢复他们的体力，在活动中可采取的措施主要有()。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道技巧是（）
领队在我国组团社与境外接待社之网以及游客与境外导游人员之间起（）作用。
导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）
导游人员劝服游客的语胃技巧包括（）
针对华中地区游客的性格特点,导游人员在接待中应注意的问题主要有（）
