饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时，一般涉及到的工作内容包括（）。
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
海外驻店，领队应告知游客，中外饭店的星级标准差别较大，海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些，而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错；同时提醒游客，住店时如果享受优质的或额外的服务，如服务生送行李、送开水、送餐到客房等，应给予对方必要的小费；早晨离店前，可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。
旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）
饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（）。
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
某饭店近期开展客房营销推广，其中推出舒适睡眠计划，包括睡床介绍，（），特色夜床服务等。
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店( )。
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到( )。
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到( )。
在入店服务中，地方导游员介绍饭店设施时（ ）。
总体来说，饭店代表在介绍饭店设施、设备时，应避免涉及主要设备的性能和使用方法。（）
在向客人介绍饭店客房产品时，一般情况下，我们知道，应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。（）
地陪应在旅客抵达饭店后尽快办理入店手续，在游客进入房间前，地陪要向其介绍饭店的就餐形式、地点、时间。游客到餐厅的第一餐，地陪应主动引进。 ()
饭店客房（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目、特色等，最后出房价
在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）
饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备的时候，应避免涉及到（）。
在向客人介绍饭店客房产品时，下列用语最恰当的是（)。
饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（)。
饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（)。
