饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时，一般涉及到的工作内容包括（）。
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
如果饭店内的违法事件及人员涉及到外国客人，需向当地公安派出所或公安分局报告。
在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。
饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（）。
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店( )。
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到( )。
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到( )。
总体来说，饭店代表在介绍饭店设施、设备时，应避免涉及主要设备的性能和使用方法。（）
在向客人介绍饭店客房产品时，一般情况下，我们知道，应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。（）
在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）
饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备的时候，应避免涉及到（）。
饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括（)。
在向客人介绍饭店客房产品时，下列用语最恰当的是（)。
饭店代表在向客人介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（)。
