服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务。
在办理客人迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。
客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。
客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
在客人办理迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
客人住店期间，经常需要洗烫衣服，客人衣物洗涤方式一般分（）三种。
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
某旅馆在住宿登记处以醒目的文字告示告知住宿客人：“住店期间安全自负，本店概不负责。”赵某在该旅馆住宿期间，因电线老化发生火灾，烧成轻伤。赵某身体受到的伤害，应由（）
客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根 据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时， 酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。
住店客人生病时，应该关心客人，多送开水和联系餐厅送饭，客人需要药物的，帮助购买，病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。
客人住店期间服务包括：（）、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
当住店客人的消费未交款不断增加时，或者押金已经全部或基本用完，在这种情况下，酒店不需要通知客人前来付款。
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。
如果来住店的客人，携带有易燃易爆物品酒店应该拒绝客人入住。（)
电话总机服务在执行叫醒客人服务时，如果客人没有回复，应在十分钟之后再叫客人一次。（)
住店客人应在（)前停止会客。
