定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
客人不在房间而有来访者时，怎么处理？
旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。
问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。
问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。
在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
当住店客人的消费未交款不断增加时，或者押金已经全部或基本用完，在这种情况下，酒店不需要通知客人前来付款。
饭店为保证住店客人得安全及休息，按公安局得规定在晚间22：30以后不在接待来访会客者。（)
（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以＿＿＿为理由予以谢绝（）
为保证酒店客人信息安全，前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系（）
有些住店客人，由于某种原因，会要求饭店对其房号进行保密。问讯员应该＿＿＿（）
当发现住店客人在房间内自杀或死亡时，你将如何处理?
