对于涉及设备设施的客伤必须停用该设备设施并（），在检测完成后确保设备设施正常时，方可重新投入使用。
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》异站进、出站，可以判明进站和出站的，按乘客口述的区间核收票款。
发生第三者造成的客伤，双方当事人不能自行协商处理的，列车应编制客运记录连同（）一并交站处理。
持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到（）检票。
车票已在闸机上验票而乘客未进闸的，可在（）分钟内在本站免费更新处理。
发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）
持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到边门检票。
非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记（）、（）、（），（），（）等，双方签字确认。并告知乘客（）携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡，超过（）未领取，车站将计次卡上交票务中心。
民警小赵处理事故现场时查明事故车辆投保了机动车交通事故责任强制保险后，立即要求肇事驾驶人通知保险公司向医院支付受伤乘客的抢救费用.
如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
若乘客要求退票，经确认为（)本站售出且券面完整无缺的行李票可办理退票。
发生客伤时，采取等形式采集证据，挽留目击证人、现场取证，配合安全技术部、驻站公|安及保险公司做好调查取证及善后处理工作，填写《客伤事件经过记录》（）
车站员工现场发现或接收到乘客在本站晕倒（或自然死亡）的，由本站担任事故处理主任组织员工立即到现场处理（）
在列车上发生客伤事件时，司机发现后应立即报告OCC，OCC安排就近车站派人将受伤乘客带至车站处理。如由车站发现，车站应立即报告运营控制中心及司机，及时将客伤人员带至车站处理（）
车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件，站务员挽留至少2名目击证人交由____处理，疏散围观乘客，阻止乘客拍摄，封锁现场。
现场处理客伤事件，属地车站按照首问责任制，（)应积极响应，救助受伤乘客，依据伤情或乘客要求协助拨打120，采取有效措施维护现场秩序
车内客伤事故的发生有两个“必伤条件”。一是有乘客（特别是老年乘客）站立在车内（或正在车内走动），并且没有抓扶手、椅背等相对固定物。二是由于有意无意的操作所产生的瞬间速度大于（）公里
售票员应在本站最后一列车到站前分钟停止发售单程票，以免发生购票乘客不能上车的问题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票分析后为非本站更新，客服中心如何处理
根据乘客伤亡事件管理办法，以上至保险公司授予地铁公司每次事件现场快速处理限额内，安全总部历史启动客伤处理组，在地铁方有责情况下，与受伤者达成一次性赔偿协议（）
各级员工应加强乘客安全管理，提高乘客安全意识。发生客伤后，员工应立即采取措施进行处理，（）。任何单位和个人不得以任何借口妨碍开通线路的轨道交通的正常运行。
如涉及第三方的客伤事件，车站应挽留第三方责任人，当场收集第三方责任人的（）。
发生较严重的客伤事件时，应立即拨打120急救电话送往就近医院，并视情况及时通知驻站公安介入调查，同时通知保险公司工作人员赶赴现场或医院（）
