饭店房务管理是饭店（）的组成部分。
酒店房务中心有偿为客人提供租赁电熨斗、指甲刀等服务。
下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
（）不仅直接关系到饭店的声誉和形象，也直接影响饭店的客源和经济效益。
饭店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心由专人负责保管。
饭店房务管理的职能包括（）。
董某系甲市某国有饭店的经理，他与当地派出所民警白某关系甚好。董某向白某透露，饭店想提供色情服务，希望派出所能高抬贵手。白某暗示董某，派出所不会难为他们的。董某遂将单位的两辆崭新的桑塔纳轿车送给派出所。二单位相安无事。以下说法中正确的是（）
综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。
饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。
饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。
设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。
根据房屋部门的计划，借助于管理指挥系统，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，这属于饭店房务的（）。
饭店企业在组织策划各种营销活动时，根据消费时尚、饭店特色、时令季节、客源需求、社会热点等因素，选定某一主题作为活动的中心内容，以此为营销的吸引“标志”，吸引公众关注并令其产生购买行为，这类营销活动称之为()。
饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。
饭店采用房务中心客房服务形式的长处是（）。
增加饭店的文化底蕴、彰显饭店的文化特色，是饭店参与市场竞争、争取客源的必然选择。
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。
客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租，哪个区域，何种物业，能承受的价格范围或希望的价格范围，有无特殊需要等，客户均有明确的指示。体现出客源的（）特征。A．时效性B．指向性C．潜在性D．固定性
饭店客房服务的形式主要有______和房务中心两种
房务中心不可以提供给客人的外借物品有（)。
