依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务，至少50%的房间配备小冰箱。
现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是（）。
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的（）。
饭店客房项目的设立，必须以（）作为基本的出发点，同时还需要考虑到饭店的星级和档次。
规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。
热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。
设立客房服务中心的前提条件是楼层需有较高的服务水平。（）
客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）
饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。
客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。
饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
客房送餐部通常是饭店餐饮部下属的一个独立部门，一般提供不少于12小时的服务。
客房送餐部通常是饭店餐饮部下属的一个独立部门，一般提供不少于12小时的服务。（）
设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。
适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了（）的经营观念。
客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）
客房服务是饭店客房产品的构成要素。
客房是饭店中最主要的产品之一。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是（）。
客人选择饭店住宿的首要条件是客房是否（)。
某饭店附设独立核算的卡拉OK厅，5月份敢得餐厅收入60万元，客房收入24万元，卡拉OK厅包厢收入20万元。营业税条例规定服务业税率5%，当地政府确定的娱乐业税率20%，则该饭店当月应纳营业税的汁算公式为（）
