既能在空气中硬化、又能更好地在水中硬化保持并发展其强度的胶凝材料称为（）胶凝材料。
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）
为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
饭店客房项目的设立，必须以（）作为基本的出发点，同时还需要考虑到饭店的星级和档次。
饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。
不仅能在空气中，而且能更好地在水中硬化，保持并继续提高其强度，属于这类材料的有（）。
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。
客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。
设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。
对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。（）
（）是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。
适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了（）的经营观念。
体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。
激烈的（），是关键服务。能更好地发现人才、留住人才、用好人才。
饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是（）。
直接对客服务能保证客房客用物品的供应，保证饭店公共区域的清洁保养，保证饭店棉织品的洗涤和供应。()
作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足客人求尊重的心理。（)
如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游人员或饭店服务人员也应主动将饭菜端到旅游者房间。（）此题为判断题(对，错)。
()是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。
饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的＿＿＿（）
饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人（）
