处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
处理顾客投诉的原则？
顾客投诉处理原则的是（）。
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。
处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
（）不属于顾客投诉的处理原则。
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
处理顾客投诉时首要原则是（）。
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
顾客投诉处理的原则
顾客抱怨或投诉的处理原则是（）
处理顾客投诉的原则有( )。
有效处理顾客投诉，本着双赢互利原则处理问题，描述正确的有AC（）
我们在处理顾客投诉的时候坚持遵循“在第一时间做出正确的事情”的原则（）
