发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天
（）不属于顾客投诉的原因。
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
（）属于处理顾客投诉的流程。
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
（）不属于处理顾客投诉的步骤。
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）
下列不属于顾客投诉的心理是（）
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答：“我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法，但是顾客每一次投诉，我们都及时作出处理，顾客对处理的结果均表示满意，且顾客投诉很少，这就表示顾客很满意。”不符合《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）里的哪条规定？
在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
下列哪些属于店铺处理顾客投诉到流程
若顾客投诉得到处理，有（)的顾客会再次购买。
处理顾客投诉时的错误行为不包含（）
【单选题】处理顾客投诉和抱怨时，下列做法不正确的是（）。
我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
我们应该正确看待顾客投诉，更应该处理好顾客投诉，投诉得到妥善处理后，顾客还会原意和我们打交道（）
下列哪种投诉不属于影城主理的顾客投诉的类型（）
处理顾客投诉时，哪种做法不合适（）
