2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
客人不小心打翻水杯、酒杯时，服务员要马上用餐巾吸干台面的水份，然后把一条清洁的（）平放在吸干的位置，并利用台面现有的器皿压着，保持平坦。
（）是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。
服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）
客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？如果不能为客人买药，那么这位服务员应当如何做才更妥当？
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
甲在成衣店加工一套西装。取货时，因带钱不够支付加工费，得到成衣店同意将一条金项链留下，过几天交费取回金项链。成衣店享有金项链（）。
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。
甲从16岁时就有了一份工作，每月收入800元，三年后已有一万多元积蓄。在未征得父母同意的情况下，甲自作主张花3000元买了一条金项链。父母知道后很生气，于是甲决定将该项链退回给商店，但商店不同意。根据法律规定，甲购买金项链的行为属于什么？
客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）
服务员将面包、黄油放在客人的面包盘和黄油碟内的服务必须在西餐宴会开始前（）。
甲（女）从16岁起外出打工，每月收入1000元。一年后已有6000元积蓄。在未征得父母同意的情况下，甲自作主张花3000元买了一条金项链。父母知道后很生气，要求甲将该项链退还给商店，但商店不同意。根据法律规定，甲属于限制民事行为能力人。（）（5.0分）
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
在某甲与某乙的一次交谈中，甲告诉乙说：“我家邻居张某，于上月28日夜间12点左右，趁我父母上夜班不在家之机，撬开窗户进人我的房间，持菜刀威胁我交出现金和手饰。我当时怕他拿刀砍我，就告诉了放钱和首饰的地方。张翻出1500多元现金和一条金项链，装在衣袋里，就从窗户出去了。”甲还告诉乙：“损失不大，别对任何人讲，张某是个亡命徒，什么事都干得出来。” 乙认为这是一起人室抢劫案件，当日即将甲所讲的情况向当地公安机关检举。公安机关 依法立案侦查，甲就当时被抢情况如实地向侦查人员作了陈述。张某被拘留后，对持刀人室抢劫甲的现金和金项链的罪行作了供述，张某的供述和甲、乙二人向公安机关的陈述情节一致。公安机关从张某家中查获被抢走的现金和金项链。被告人张某受到应有的制裁。 请回(1)此案中甲向公安机关的陈述、乙向公安机关检举时的陈述、张某在被拘留时的供述、被抢走的现金和金项链，各属于刑事诉讼证据中的哪一种？ (2)乙向公安机关的检举是直接证据还是间接证据？是原始证据还是传来证据？为什么？
服务员为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查询情况（)
某女在商场假装看金银首饰，趁售货员不注意将一条金项链攥到手中，便快步离开。没想到在商场门口被保安发现可疑迹象，将其抓获，某女的犯罪状态是（）
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见 了，地陪导游员的正确处理方法是（）
