客房服务员整理房间时,对于会议客人放在房内的会议文件、资料等,如是凌乱,应将其摆放整齐。
残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
客房服务员在清洁“请勿打扰”房时,到了(),客人仍末离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房。
()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
清洁房间时,工作车应();客人在房内,工作车应()。
客房服务员检查房间家具、设备时,发现房内设备损坏,应()。
对于客人整天都呆在房内的住客房,可以不用打扫。
客人在房内会客时,服务员应视情况,()以体现周到服务。
发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房。
客房服务员在房内作业时,必须将房门()。
被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问。
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
客房服务员介绍房间后,如果客人执意要给小费,应该执意不收,坚决拒绝。()
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到客房。
【单选题】.客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音, 可打电话到房间。
发现客人在房内争吵、打架,应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场,密切注意事态发展,在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理,()。
为了既满足客人的特殊要求,又要考虑加速客房周转,服务员在了解当天要清扫房间的状态后,应该遵循怎样的清扫顺序?