客人要赠送礼品和小费时,怎么办?
()类VIP客人到来时,饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
广州中国大酒店在重大节日,坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品,这种公关活动是()
接受境外客人赠送的礼品,应该要怎么做?
应该向消费者发放礼品的调查活动,一般在正式提问之后把礼品赠送给调查对象。()
秘书不准向客人索要礼品,如对方主动赠送,应婉言谢绝,无法谢绝的()
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
大型饭店一般都有VIP客人接待服务,对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
由()负责VIP客人抵店前的客房检查工作,确认客房已布置好,处于正常接待状态,并及时通知前台。
对于VIP客人委托代办的事项,无论口头或书面,均应做好记录,立即上报前厅经理,并在()上注明及签名。
在预订房客人抵店前,要将具体的接待安排通知有关部门,通知单的种类有()等。
住客不在房,()让来访客人将礼品放入房内。
银卡客户在其生日到来之际,移动公司给其赠送价值100元的生日礼品,这100元礼品包括哪些内容()
值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有()。
当客人对服务工作满意,向你赠送小礼品时怎么办?
客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时,客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备,并检查整改完毕,特级、A级贵宾由()检查,B级贵宾由()以上人员检查。
订房核对分三次进行,分别是客人到店前一个月,(),前一天。
挑选赠送给外国友人的礼品时,要重视礼品的()。
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。
针对经营过程中抽奖活动赠送礼品的行为,公司应履行代扣代缴义务;随机赠送给广大客户的宣传品,考虑到公司实际情况及各税务机关执行口径的差异,暂不代扣代缴个人所得税()
在VIP接待服务中,贵宾抵店前30分钟,应打开房门,提前调节室内温度在20℃-30℃开启室内照明灯。()