谈判人员在开始谈判前创造融洽、活跃的谈判气氛，当双方在一些问题上发生分歧时，双方都要保持冷静，防止感情冲动，尽可能地避免争论。这种策略为（）
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。常用定性调查方法有三种。调查员和调查对象以一对一的面对面方式讨论，通过两者之间的直接对话来获得符合研究目的资料的方法是（）
个人客户经理要营造轻松地氛围，用开放性的问题进行询问，从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。（）
在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
引导客户消费中探究式问题总结客户与客户之间回应的理解。
客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。
下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）
投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。从某一特定目标人群中选择数人组成小组，在主持人的引导下，其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是（）
体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
（），理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来，从而获取信息。正确做法是（）
在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。常用定性调查方法有三种。研究者通过调查对象所处环境的现场观察，获得有关研究内容的第一手资料是（）。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。研究者通过调查对象所处环境的现场观察，获得有关研究内容的第一手资料是（）
面对不融洽的角色关系时，我们可以尝试使用（ ）的方法来调解双方的角色关系。
面对不融洽的角色关系时，我们可以尝试使用（ ）的方法来调解双方的角色关系。
国际贸易业务中采用仲裁解决争议时，通常裁决结果具有终局性效力，除非仲裁程序或者仲裁员存在问题，双方当事人必须执行仲裁裁决，不可以向法院提请上诉，但可以申请法院强制执行仲裁裁决。
在探究教学中，老师的引导主要体现在循循善诱上，即所提的问题，必须是开放性的问题，下面说法正确的是（ ）
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。从某一特定目标人群中选择数人组成小组，在主持人的引导下，其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是（）A、专题小组讨论
各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解;可以引导争议双方当事人（)。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。常用定性调查方法有三种。从某一特定目标人群中选择数人组成小组，在主持人的引导下，其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是A、专题小组讨论
