《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
在服务质量信誉考核中故意遮挡服务标志、车牌号码的扣20分。
网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）
维护企业信誉必须做到重视服务质量，树立服务意识。
出租汽车服务质量信誉考核工作遵守的原则？
为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。
树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺。
“以质量求生存，以服务求信誉”属于企业的（）
顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。
（）是指对产品的内涵进行延伸和挖掘，营造口碑和信誉，使客户逐渐接受并购买的行为。
营销渠道是一个多功能系统。它不仅要发挥调研、购销、融资、储运等多种职能，在适宜的地点，以适宜的价格；质量、数量提供产品和服务，满足目标市场需求，而且要通过营销渠道各个成员的共同努力，开拓市场，刺激需求，同时还要面对系统之外的竞争，自我调节与创新。（ ）
网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有()
正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点，作为未来的民航服务人员，也是公司对外形象的窗口，我们有义务让公司的口碑得到更好的维护和巩固。（ ）
河南飞跃物业服务企业是一家从事物业管理服务的专业型企业。现公司二级资质，是郑州市物业管理协会的资深会员单位。由于多年来在本行业的出色表现，公司曾多次受到省、市直属管理机关和对口服务单位的表彰，长期以来都保持着良好的口碑。2011年在省工商系统考评中，被评为“质量过硬”、“信誉良好”、“消费者满意”单位。郑州某小区建成后，飞跃物业服务企业直接面对业主提供入住服务。业主入住后对房屋进行了装饰装修。A．物业管理有关约定
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和()的服务质量信誉考核。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
出租汽车驾驶员上一考核周期的服务质量信誉考核等级为AA级及以上;考核周期内得分分值为20分及以上的，服务质量信誉考核等级为AA级。（)
出租汽车服务质量信誉考核，包括（)的服务质量信誉考核。
违反服务质量信誉考核指标的，扣分值分别为：（)。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后（)日内持本人的从业资格证件到当地出租汽车行政主管部门签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后（）日内，由出租汽车公司持驾驶员本人的从业资格证件到辖区道路运输管理所签注服务质量信誉考核等级
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后（）日内，持本人的服务监督卡到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级
根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，巡游出租汽车驾驶员有（)行为属于违反服务质量信誉考核指标扣分行为的。
