目前烟草行业已经取消的审批项目是（）。 （1）外商投资设立烟草专卖品生产企业审批 （2）烟草专用机械大修理许可证的核发 （3）烟草系统企业多元化经营投资项目审批 （4）烟草基因工程事项审批
提质增效升级是烟草行业行稳致远的必然要求。目前，行业最大的潜力有（）。
烟草行业物流服务采购主要包括（）。
随着互联网将越来越多的行业、企业及政府与公共服务单位连接起来，能够实现全社会创新资源与发展资源的（），进而推动经济发展方式发生重大变革。
目前烟草行业最普遍采用的运输方式是（）。
通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是（）。
服务基础标准是适合烟草行业的（）。
网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
中国电信“烟草e通”移动应用解决方案烟草应用系统主要分为四个部分：（）、系统服务平台、运营商通信网络及烟草行业应用平台。
下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是（）。
目前烟草公司对客户没有却别对待，服务成本摊到每个客户上差异不大。（）
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
（）和企业服务是目前创业公司最为集中的两个热点领域。
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。
目前烟草行业已经取消的审批项目是（）。
客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）
下级可以设定上级已经设定的热点行业，但重点行业与热点行业不得重复设定。
产品的智能可追溯网络系统目前主要是在医药、农产品、食品、烟草等行业领域。
汽车服务行业企业文化的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的（）
烟草行业物流标准体系以基础标准为主体，包括物流通用基础标准，物流技术标准，物流信息标准，物流管理标准，物流服务标准。（)
烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于售后服务用零配件。此题为判断题(对，错)。
目前烟草行业大多采用的是（）
（）发展是体现新发展理念的发展，是关乎烟草行业产业升级、结构优化、动力转换等诸多方面的系统性变革
烟草行业的挑战，在于如何更好地服务消费者（）
