（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。
在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。
烟草行业物流服务采购主要包括（）。
客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化服务的承载体
（）是目前烟草行业服务变革的热点。
（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
烟草工业企业的客户服务对象主要是指（）。
服务基础标准是适合烟草行业的（）。
网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
中国电信“烟草e通”移动应用解决方案烟草应用系统主要分为四个部分：（）、系统服务平台、运营商通信网络及烟草行业应用平台。
（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是（）。
（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
客户服务变革的目的是（），变革的要求是（）。
v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理，其适用于（）类型的服务。
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。
“（）”定位为线上线下用户交互服务平台，是我行向个人客户提供移动金融服务的手机客户端软件，具有“信使”“发现”“主页”“钱包”及“我的”五大功能
汽车服务行业企业文化的创造与变革一定会带来社会对行业、对从业人员观念上的转变，也将成为推动汽车服务行业进一步发展的不可替代的（）
宁波客户来电投诉柜面服务人员态度不好，服务单热点选择（）
烟草行业的挑战，在于如何更好地服务消费者（）
