《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。
《局铁路旅客服务质量规范》:列车防火领导小组下设()
《局铁路旅客运输服务质量规范》()负责人力制动机施封,制动、缓解方向指示标志清晰,无遮挡。
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为()。
《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈()字形。
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:(3)转移主动权。通过提供能力范围内服务选项的方式,提供旅客选择的主动权,展现尊重,便于建立关系,预防()
《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季后厨边门使用钢网门,四扣齐全,用()锁锁闭.
《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车炉灶用火(电)时餐车后厨不得离人()
《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮,严禁攀登车顶作业()
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务,重点照顾,帮助旅客解决旅行困难()
《局铁路旅客运输服务质量规范》库内、折返站必须两人以上出行,做到同出同归()
《局铁路旅客运输服务质量规范》夜间(22:00-7:00)熄灯后,售货车不准进入卧车()
《局铁路旅客运输服务质量规范》上水站到站前、开车后分别核记水位刻度,确认上水情况()
《局铁路旅客运输服务质量规范》开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,塞拉门应关闭车门()
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行在市区应锁闭厕所()
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员未经过安全培训考试合格不能上岗作业()
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间通过长大隧道时开半灯()
《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制()
《局铁路旅客服务质量规范》:其它列车每车厢按配备贴身卧具()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内,销售过程中主动避让旅客()
《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。()
《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时,要()
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语