下列关于客户需求分析的说法正确的有（）   

A . 现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手 B . 现实需求分析重点判断其发展的可持续性 C . 潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值 D . 潜在需求分析，重点测算判断其合理性

A . 在不同时期，客户对理财产品的需求会随着市场情况不断变化 B . 商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层 C . 商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪 D . 商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求

A . 需求分析报告要获得用户认可 B . 系统需求是用户提出的要求 C . 用户可以不参与需求分析过程 D . 不是所有的项目都需要需求分析

A . A、先总后分，层层深化 B . B、先考虑特别影响因素，再定趋势 C . C、先易后难，逐项排除 D . D、定量分析做基础，定性分析做辅助

A . 以客户财务报表为主要依据 B . 分析客户财务状况、盈利能力、资金使用效率和偿债能力 C . 运用一定的分析方法对客户的财务过程和结果进行研究和评价 D . 不必对客户发展变化趋势进行预测

A . A、经营杠杆指固定成本与变动成本的比例，如果固定成本比例比变动成本高，就称经营杠杆高；反之，则成为经营杠杆低。 B . B、经营杠杆高的公司，高产量比低产量更能盈利；经营杠杆低的公司，在产量下降时更有优势，因其可以更容易地降低成本。 C . C、假定在其他风险相同，当销售量波动且难以预测时，经营杠杆低的公司比经营杠杆高的公司更危险。 D . D、经营杠杆和规模经济将影响一个行业和单个公司的盈利能力。经营杠杆高的公司在达到保本点后，将产生高的边际利润。

A . 市场分析有助于银行了解拟建项目所生产的产品的市场现状 B . 市场需求预测分析可用于考察项目产品在特定时期内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标 C . 市场需求预测应建立在对需求量进行调查的基础上 D . 市场分析有助于银行预测拟建项目所生产的产品的未来发展趋势 E . 市场需求预测分析可用于分析和判断项目投产后所生产产品的未来销路问题

A . 建立在未来需求的基点上 B . 组织分析是任务分析和人员分析的前提 C . 该模型提供了一个连续性的反馈信息流 D . 任务分析更侧重于职业活动的理想状况 E . 人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析

A . 总需求是价格水平的反函数 B . 汇率下降会导致总供给的减少 C . 较少的环境负担会提高总供给 D . 实际均衡产出等于充分就业的产出 E . 总供求的平衡决定实际产出水平和价格水平

A . 市场需求预测分析可用于分析和判断项目投产后所生产产品的未来销路问题 B . 市场需求预测分析可用于考察项目产品在特定时期内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标 C . 市场需求预测应建立在对需求量进行调查的基础上 D . 市场分析有助于银行预测拟建项目所生产的产品的未来发展趋势

A . 市场需求预测分析可用于分析和判断项目投产后所生产产品的未来销路问题 B . 市场需求预测分析可用于考察项目产品在特定时期内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标 C . 市场需求预测应建立在对需求量进行调查的基础上 D . 市场分析有助于银行预测拟建项目所生产的产品的未来发展趋势 E . 市场分析有助于银行了解拟建项目所生产的产品的市场现状

A . 旅游需求是指在一定价格水平上的需求 B . 是指具备支付能力的需求 C . 是对旅游产品的需求 D . 是有余暇时间的现实需求 E . 是游客已经购买的旅游数量

A . A、短期授信的还款能力分析应基于现金循环、资产负债表和流动性分析，着重于流动资产质量和财务报表风险 B . B、长期授信的还款能力分析应基于现金流量和盈利性分析，包括预计授信期间内的财务预测和敏感性分析 C . C、对借款人还款能力的敏感性分析一般选用在对销售增长的三种不同情况预测（基准、较差、较好）的基础上进行 D . D、如果客户的还款能力分析出现负数时，意味着该客户将无法在该期间内凭自身的现金流量偿还我行贷款

A . 商业信用的减少及改变可能导致流动负债的减少 B . 红利支付可能导致资本净值的增加 C . 资产效率下降可能导致流动资产减少 D . 债务重构可能导致流动负债的减少

A . 市场的从众心态 B . 满足物质所需 C . 期望与目标、现状之间存在差距 D . 退休、养老

A . 政府收入与就业政策会引起国内消费量的变化 B . 商品出G量的变化不会改变国内市场的商品供求状况 C . 若当年年底商品存货量增加，则表示当年商品供不应求 D . 若当年年底商品存货量增加，则下年商品期货价格有可能下跌

A . 客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B . 在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C . 在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D . 在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点

A . 包括系统分析阶段的全部工作成果 B . 需求分析报告是系统开发过程中的第一个文档 C . 需求分析报告是系统分析阶段的技术文档 D . 需求分析报告的审议应该由各个方面的专家共同进行

A.需求分析报告要获得用户认可 B.系统需求是用户提出的要求 C.用户可以不参与需求分析过程 D.不是所有的项目都需要需求分析

A．借款需求与还款能力和风险评估紧密相连，是决定贷款期限、利率等要素的重要因素 B．通过了解借款企业在资本运作过程中导致资金短缺的关键因素和事件，银行能够更有效地评估风险 C．在一个结构合理的贷款中，企业的还款来源与其借款原因应当是相匹配的 D．银行只有通过借款需求分析，才能把握公司借款需求的本质，从而作出合理的贷款决策 E．借款公司有明确的借款需求原因，借款需求分析就是不必要的

A．I、Ⅱ、Ⅳ B．I、Ⅲ、Ⅳ C．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D．I、Ⅱ、Ⅲ

A．痛点就是目标人群已经被满足的需求 B．创业初期能解决客户的需求痛点越多越好，这些需求可能是显性 C．创业者在分析客户需求时，需要调查目前用户替代产品和潜在的竞争对手的特点 D．如果市场上已经有类似的产品或服务可以满足客户的需求痛点，那么创业者应尽早放弃该创业项目

A.客户需求分析的目的是通过需求分析模型找出不同客户或者同一客户不同需求之间的关系，揭示这些不同需求关系的规律，为新产品设计提供依据 B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容 C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求，其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务，再次是资金的增值能力，然后是灵活多样的营销渠道，最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵 D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多，对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言，其行为偏好将会有所差异 此题为多项选择题。