旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意“四个分清”，具体指的是（）。
旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。
旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确（）
被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。
在经过新疆的火焰山时，为了满足游客求知的欲望，使游客对景观的认识从现象上升到更高的层次，导游员不仅要讲唐僧西天取经的故事，而且还要讲讲火焰山的色彩与形成原因，这属于何种讲解方法（）。
带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。
对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。
“只可意会，不可言传”，这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。
旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即( )。
在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( )。
导游领队人员可以根据游客的言行举止，在适当时机对游客进行相应提醒、管示、劝告（）
在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员()。
导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色是外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（）
导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（）
表示商品质量的方法较多，在标示商品品质时，一般采用两种或两种以上较为妥当。（)
