从根本上说，造成市场失灵的原因是对市场行为的过分依赖与放纵。
感知服务质量与预期服务质量的差距越大，服务质量（）。
从总体上说，国际服务贸易与货物贸易之间的关系是（）
客户主要从（）来感知服务质量。
加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
资产阶级军事思想的内容，揭示了近代战争的一些规律，但从根本上说，它是为资产阶级的掠夺扩张性政策服务的。
提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）
从根本上说，人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平，保护保险消费者利益，有其深刻动因。以下说法错误的是（）。
卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。
一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价，这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于（）观点。
从根本上说,中国技术、中国产品、中国标准、中国服务能否“走出去”的价值标准在于它的()。
顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知与体验。（)
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
从根本上说,云平台为用户提供的服务可以归结为（）两个方面
服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？()“这家饭店各项条件也太差了，卫生条件不好，饭菜也不可口，但是方圆几十里就它这么一家店，能吃饱就行了。”
从教师队伍素质上看，我国基础教育服务对象对政府教育工作处于满意状态，教育期望、教育公平感知和教育质量感知均正向影响学生和家长的总体满意度。（)
