国际出人口信道提供单位、互联单位和接入单位，应当建立相应的网络管理中心，依照法律和国家有关规定加强对本单位及其用户的管理，做好（），确保为用户提供良好、安全的服务。
客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。
客户服务中心的话务异动是指未预料到的（）突增或突减。
客户服务中心话务现场管理的制度有：（）
二级汇接中心应设置在话务量比较集中，传输条件良好的（）内。
在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）
客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
在客户服务中心内，话务主办在现场管理中的作用是：（）
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）
呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。
巡查经理/市政服务中心经理负责对现场巡查治理员工配备必要的防护性器具和通讯器材，确保一线员工的人身安全和通讯畅通（）
巡查经理/市政服务中心经理负责对现场巡查员工配备必要的防护性器具和通讯器材，确保一线员工的人身安全和通讯畅通（）
巡查经理/市政服务中心经理负责对现场巡查员工配备必要的（），确保一线员工的人身安全和通讯畅通
巡查经理/市政服务中心经理负责对现场巡查员工配备必要的（）和通讯器材，确保一线员工的人身安全和通讯畅通
在TDCS/CTC维护中心指导下，对（）工控机进行开机运行试验，确保工控机处于良好状态，对不正常的工控机，现场车间安排专人与TDCS中心联系，先进行远程指导处理，远程指导无法处理的，现场车间立即安排将不良工控机送回TDCS/CTC维护中心进行更换
巡查经理/市政服务中心经理负责对现场巡查员工配备必要的（），确保一线员工的人身安全和通讯畅通。（详见《市政巡查治理人力、车辆及物资配置模型》）
关于高空作业管理，雨雪天气、（）强风或其他恶劣气候条件下，禁止高空作业。抢险需要时，必须采取可靠的安全措施，服务中心负责人要现场指挥，确保安全
