（）是饭店为客人提供一揽子报价，其中包括房费及其他服务项目费用。
保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。
若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。
如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
餐厅服务员在服务西式早餐时，应在客人就座后马上服务（）。
保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
客人结账后，服务员应（）用食品盒装未用完食品，包装妥贴交客人带走。
如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。
当客人用完头盆后应从客人左侧撤盘，撤盘时应连同头盆刀，叉一起撤下。（）
饭店标出的客房价格包括客人的住宿费、早餐，还包括一顿正餐费用的计价方式是（）。
白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。
公司要求早餐必须收费，在收取客人的现金后，应及时填写（）
西式早餐服务中，西方客人一般会饮用（），服务员应在客人就座后，马上提供该项服务，并把餐巾打开为客人铺放好。
客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
西餐零点服务客人用完汤后，征得客人同意，从客人右侧将汤盘连同（）和汤勺一同撤下。
165、客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（）
(二)小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。 游客在中午用完餐后，提出晚餐要品尝北京烤鸭，面对该要求，小孙应()。
晚上洗碗间员工下班后，仍有客人在用餐，前厅小王在等最后一桌客人用完餐后，将脏餐具和剩菜一并放入下蓝筐中，端到洗碗间后下班，以下对小王的行为描述正确的是（）
由于客房的房间设施多次出现问题，客人拒交房费，你应该如何处理
西餐早餐服务中，客人点用煮蛋时应问清时间要求，主要有（）
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00)仍未给帐，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐，应收一天房费的（)。
（），是饭店为客人提供的一揽子报价，其中包括房费及其他服务项目费用。
员工在办理一位会员客户入住过程中，故意多收客人房费，并收取客人押金，事后泄露客人入住记录。以上涉及到那些问责（）
