在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案.
鲁某，男，28岁，自述脑子空洞洞的，整天什么事也不想，常沉默不语，交谈时词汇量特别少，如问“谁送你来的？”答“父亲”，问“以前做什么工作”答“不知道”，该症状是（）。
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。
街头人群具体分行走人群和留步人群。留步人群要找那些单个在一边休息或似乎在等人的对象，这是我们主要访问听对象。
客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？
当客户表示要投诉的时候，以下服务用语错误的是（）。
客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。
实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
向对方表示谢意和敬意的专用书信是（）。
男，28岁，自述脑子空空洞洞的，整天什么事也不想，常沉默不语。交谈时，词汇量特别少，如问：“谁送你来的”？答：“父亲”。问：“以前做什么工作”？答：“不知道”。该症状是（）
闭式电空阀当主要风道断开时表示电空阀（）
当浸渍器上下盖将要打开时，在其上、下盖闭合处呈黄色，表示（）。
银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
为了防止他人趁你离开时非法使用你的计算机，下班时要将计算机关闭。即使临时离开计算机，也要养成注销帐号或锁屏的习惯。
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
接过他人的名片时，应用双手，并表示谢意后立即收起来。
赴宴者在离开时要告辞致谢，一方面表示真诚的谢意，另一方面约一个回访的时间。
做客告辞时，应对主人的款待表示谢意，应先向（ ）告辞。
做客告辞时，应对主人的款待表示谢意，应先向（ ）告辞。
在文件审查时有很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问你时，回答要谨慎，要给其他人员留有足够的时间和空间补充说明。当检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录在笔记本上，同时表示谢意（）
甲乙是邻居,乙得病需要钱治疗,甲便给乙送去五千块,对乙说:“你先用着,以后再说。”乙接受,并表示谢意。三年以后,甲乙因口角闹翻,甲要求乙返还五千块,乙拒绝。双方为此发生纠纷。请问,下列()是正确的。
当同时有几个客户进入时，这时你不必向每一位客户致欢迎语，但一定要对每一位进来的客户微笑并点头示意。（)
