美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．
美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）
美容师做上岗前的准备工作时要严格把握尺度，绝不敷衍，避免造成不必要的损失与（）。
（）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。
美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。
美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）
在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。
报价时要把握的原则有（）。
（）不是美容师指导顾客采用正确家庭养护方法的具体内容。
在回答顾客问题时需把握（）原则。
团组织在领办科技推广项目时要把握好的三个关键环节是（）。
美容师与顾客的谈话原则是（）。
在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。
美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。
美容师与顾客谈话时，应以（）为主。
商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
销售顾问应掌握价格谈判的基本原则，把握展厅成交的关键时机，争取与顾客取得双赢的结果，最好让顾客感到自己是交易的赢家。关于销售谈判的基本原则，下列表述有误的是（）
