95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
95599客服代表临时离岗超过五分钟且在六十分钟以内的，必须说明原因，经现场主管同意，否则视同（）。
95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。
夜班期间，95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表组长应首先（）。
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。
95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
95599客服代表组长在夜班期间发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，在核实信息属实后，应（）。
95599客服代表因个人原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
95599客服代表因去洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
95599客服代表绩效考核（KPI）遵循的原则是（）。
95599客服代表的级别分为（）。
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
95599客服代表日常工作职责为（）。
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。
