当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）
服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。
对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。
在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
化妆师对顾客是友善、公平、礼貌、不可（）。
供应商应把中间商视为顾客（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
供应商应把中间商视为顾客的（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务，还应创造机会让顾客参与进来，使其既得到满意的产品，又能在参与的实践中实现自己个性的需求。
造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）
某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评。
服务员对忧郁型顾客需要自始至终抱有（）的态度。
（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。
营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）
通过高质量的电话服务，使目标顾客获得有关商店方面的信息，使潜在的顾客成为现实的顾客，也有可能使他们成为商店信息的传播者。（ ）
供应商应把中间商视为顾客_________而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
顾客经过专业培训后，如考试不合格，服务单位须免费为其提供下次培训机会
服务规划的一个重要方面是决定顾客在不同的服务要素中的停留 ,顾客希望在某些有意义的服务活动中预留一定的 ,而尽可能缩短甚至消除在他们看来完全没有创造任何价值的活动上消耗
()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。
当顾客购物量大时，应主动为顾客提拿送货或捆绑服务。（)
为习惯型顾客服务时，应注意与客人打招呼（最好是加姓）。
容量管理应确保服务提供方在所有时间内具有足够能力来满足（）商定的顾客的业务要求。
