儿童在成长过程中，需要学习各种知识、技能；需要通过游戏掌握各种社会角色、学会与人相处；需要掌握道德规范，也需要获得身体和心理上良好的发展，这表现出儿童有（）的需要。
教育应将幼儿的知识学习、能力发展与品德养成相结合，促进幼儿全面发展。但教育首先教人先做人，所以应教导幼儿学会做人，做一个中国人，做一个现代的中国人。这就意味着教师在保育和教育过程中要坚持（ ）。
在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
心理辅导员对在辅导过程中影响辅导关系的语言、行为、情感、不平常的心理状态，由于已敏感地察觉和单程的沟通与处理的技术是（）
教师要避免体罚行为，应该具有健康的心理状态，因此，作为教师要学会心理健康的自我维护。学会心理健康的自我维护包括（）。 ①要干一行，爱一行 ②放下权威身份，能够和学生积极地沟通交流 ③学会弹性工作 ④保持充实、和睦的家庭生活 ⑤别排斥去看心理医生
矿山所有的作业人员应掌握必要的救护技术，学会紧急情况下逃生和救护的基本技能。（）
紧急救护法中首先要学会（）和（）。
心理辅导员对在辅导过程中影响辅导关系的语言、行为、情感、不平常的心理状态，予以敏感地察觉和单程的沟通与处理的技术是（）
学校心理辅导的一般目标可归纳为：学会调适和（）。学会调适是基本目标，以此为主要目标的心理辅导可称为调适性辅导；寻求发展是高级目标，以此为主要目标的心理辅导可称为发展性辅导。
在职业定向心理偏差的心理调适中，（）是说职业定向匹配是一个艰辛的过程，不大可能一步到位，出现的波折和困难正是有效匹配的孪生兄弟，学会培养和提高自己承受挫折的能力。
我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）
在大部分单位组织中，沟通不畅是一个基本问题，所以（）是一个复杂的心理和社会过程。
要转变观念、克服畏难情绪、提升自信，除了要掌握心灵解套的方法，还必须首先学会：（）。
“要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）
在处理客户投诉的过程中，电信业务员首先要具备两种关键的心理，为处理好投诉奠定基础：自信心和克制。（）
心理沟通过程中，首先要学会和掌握的技术是（）
教育应将学生的知识学习、能力发展与品德养成相结合，促进学生全面发展。但教育首先是教人先做人，所以应教导学生学会做人，做一个中国人，做一个现代的中国人。这就意味着教师在教育教学过程中要坚持（）。
某女，35岁，婚姻不和谐，情绪低落，欲自杀，通过心理热线向治疗师求助。这种帮助过程中主要应用的技术不包括A、沟通
在与客户沟通过程中要学会巧用表情包（）
为减轻船员来自生理、心理以及工作上的压力，可以采取的措施包括（）。①通过采取多种方法与措施引导船员正确对待工作压力和心理压力；②船员无论在工作还是生活上遇到什么困难和压力，都要加强与船舶领导和同事之间的沟通与交流，尤其是在遇到和情绪低落的时候，沟通与交流是排解压抑情绪，舒缓心理压力的最好方式；③船上人员应定期进行相应的专业技术培训，熟练地掌握相关的知识和技能，减少因不
沟通过程中，首先要对方的需求是什么（）
A.被尊重是人的一种需要，每一个人都应该得到社会和他人的尊重。###SXB###B.尊重是不分对象的，学会善待每一个人；尊重是一种涵养，而无论对方的地位和身份如何，尤其对弱者和身处逆境的人更要尊重；###SXB###C.尊重是相互的，只有尊重他人，才能赢得他人的尊重。###SXB###D.医护人员在与患者的沟通交流过程中处于主动地位，医护人员要尊重患者及其家属独立而平等的人格与尊严。首先要让患者感到被尊重的感觉，医务人员在为患者的真诚服务过程中，会受到患者真诚的尊重。###SXB###E.以上都是
在门店与客户沟通的过程中，我们第一个首先要转换客户的（）
了解儿童少年心理发展过程要掌握的要点是？
