对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）。
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。
下列各项产能计划类型中，既能降低浪费，也可能导致潜在客户流失的是()
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、（）、用电检查、客户信息服务等相关资料。
企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。
要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
短信营销中，有一些列的功能：例如，催促付款、提醒分享、老客召回，流失唤醒。那评判潜在复购客户与流失客户的标准是什么？（)
相关研究表明：一个企业如果将其客户流失率降低5%，其利润就能增加25%～85%可见防止客户流失，保持有价值的客户对维持企业利润具有重要意义。影响客户保持的因素主要有____。
查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型
在选择投资项目时，所放弃的其他投资项目中价值最高的潜在收益，就是投资中的（)。
在交易中,购货总价值100万元,客户给予企业开出的信用是“2/10,1/20,n/30”,则企业放弃现金折扣的机会成本为（)。
