顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并做正确提示。
顾客使用信用卡结帐时，收银员必须核对顾客的（）是否与信用卡上的一致。
收银台前要考虑顾客排队等候的人流量，可以根据卖场面积和品牌的定位进行规划，一般则应保持至少（）的宽度为宜。
根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。
外交文书中签署人的身份、对对方的称呼以及致敬语等的应用，应注意（）。
顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。
外交文书中签署人的身份，对对方的称呼以及致敬语等，有表示彼此身份等级和不同国家关系的作用，应注意礼貌原则。
科目三考试时出现不能根据交通情况合理选择行驶车道、速度的，应评判（）。
受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。
在为顾客办理退货业务时，收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。
解决收银员账已平，但是不能结账问题，如每行数据不相符，但系统也显示账目已合，这样点击结账是不能完成结账的。
收银员在任何情况下都要保持冷静和清醒，调节好自己的情绪，不能与顾客发生口角。
收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
请问称呼对方来信的敬语是（）
按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。
面对外人时对亲属应根据不同的情况采取谦称或敬语，如称呼对方的儿子应该用“犬子”
顾客不购物却要求兑换零钱时，收银员不能满足其要求（）
在收银台扫描（）时，应与顾客解释这类商品不能退换，请选择合适尺码
有时因客户使用手机不当或因客户错误理解造成的不能通话，却认为是网络问题或其它情况.从特殊投诉客户的类型分类看，这样的客户属于（）。单项选择题
在人际交往中，在正式场合有些称呼切勿使用，如＿＿＿等，这样称呼显得庸俗低级（）
美发操作中需要顾客配合时要使用服务敬语。()
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼，应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语
询问顾客要求时，收银员应重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图（）
