装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为100M带宽用户，90%达标值是（）。
装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；
客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（）为界。
综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容，在施工全部完成后由（）确认，装维人员一律不得代签。
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；
装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)
装维人员在宽带和电信电视安装完毕后，告知用户的日常使用及维护注意事项有（）
装维服务人员在服务过程中应充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务（）
以下哪些是装维人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
装维人员在装维服务过程中需一次性布放到位，严禁以无引入线、无室内线为理由进行退单（）
按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）
资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）A、在规定的时限内通知客户
装维人员在上门服务时，对仪容的要求包括（)
装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；A、正确
