客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。
客户会经常查询股票价格，客服代表应向客户推荐哪个业务？（）。
电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）
客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
代理业务的客观性原则，要求银行从业人员在向客户推荐产品时，客观地说明产品类型、特点、购买方式、投资方向等要素。
客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时，若电信有可替代品，应向客户积极推荐电信同类型产品。
客户要求办理宽带装机业务，遇暂无资源情况时，客服代表应做好（）工作。
某连锁店企业，希望能实时监控到各分店的经营情况，客服代表适合向客户推荐哪项业务（）。
推荐促成中，开门见山是指客服代表在客户有明确的成交意向后，复述产品优点，直接提出成交建议。
当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
客服代表向客户推荐商务领航通信版Ta时，可推荐的理由是（）
客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。
在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）
业务办理过程中，远程授权间隙或客户较少时，客服经理可有策略地开展简单营销，快速为客户推荐适合的产品，简单表述突出重点，可结合产品特色重点推荐（）
“一号双终端”在使用期间，可以使用哪些业务和功能（）
为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）
哪款手机无法开通一号双业务（）
客户的需求是销售的核心，客服代表通过需求辨识主动挖掘客户的业务需求，并针对性地为客户推荐适合的产品。通过提问（）
一号双终端业务副设备（)独立上网吗？（)语音通信功能吗？
中国移动一号双终端业务通过哪个APP进行业务开通和管理？（)
