向客户推荐服务时，客户回应“付厂件也没问题”，这表明在（）方面出现了问题
处理客户抱怨的意义有两方面（）
在项目收尾期间，一个项目发起人抱怨说，项目并没有提高部门Java编程的知识，因此，项目并没有完成。客户已经接受了该项目。项目经理确定所有的规定的目标和可交付成果都已经达到。他并没有找到Java编程是一个目标的证据。对项目的来往信函的审核表明没有提到该可交付成果。这个项目经理应（）。
你的公司财务人员对你抱怨说有一个财务表格程序有问题。因为需要财务审计，她需要还原一个指定的财务表格到六个月以前的版本。使用“还原以前版本”功能，你发现最老的版本是三个月以前的。你如何能恢复这个要求的文件？（）
如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
某ADSL客户打电话抱怨网速慢，可能有以下哪几方面原因（）。
如果客户抱怨车辆空调系统制冷不良，应该检查哪些方面（）？
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
某ADSL客户抱怨上网经常掉线，可能有以下哪几方面原因（）
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。
你的一位用户抱怨说他无法使用自己的Outlook客户程序创建顶级文件夹。经过检查之后，你发现他的计算机在Windows NT 4 Workstation系统上运行着Outlook 98。你的Exchange系统既运行了Exchange 2000，也运行了Exchange Server 5.5。下列哪些可能是故障原因（）
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。
—个新的会计体系正被执行，客户要求对其中一份报吿进行格式变更。根据项目总工程师所言，变更足够简单，且项目经理要求立即变更，然而在发放月报时，会计人员抱怨说之前的报吿中的重要信息已不再体现在新的报吿中•为避免这种情况，项目经理应该怎么做（)。
面对客户的抱怨，下面哪些话可以说：-----（）
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的请求行动阶段，当客户对你提供的解决方案有所心动时，哪句话术不合适（）。单项选择题
服务人员化解客户抱怨的时机选择主要包括如下（）方面。多项选择题
LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题
