在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做()。
银行从业人员在用数据调查表收集信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该尊重客户意愿，不再询问。()
对开展互联网保险业务过程中收集的客户信息，保险机构应严格保密，不得泄露，未经客户同意，可以将客户信息用于所提供服务之外的目的。
开发银行及学生资助中心将定期向贷款学生致电、短信告知重要通知，进行还款提示，为了保证及时获得通知，贷款学生出现如下（）情形之一时，应在20个工作日书面通知办理助学贷款的资助中心，并登陆学生在线服务系统对个人信息进行变更。
保险业金融机构对依法配合反洗钱调查过程中获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密，非依调查机构要求，不得向任何单位和个人提供。
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息
95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
人身保险公司应在与保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构的合作协议中明确双方在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面应履行的义务和应承担的责任。
国家开发银行及县级学生资助管理机构将定期向生源地信用助学贷款学生致电、短信告知重要通知，进行还款提示。为了保证及时获得通知，贷款学生出现如下（）情形之一时，应在20个工作日通知办理生源地县级学生资助管理机构，并登陆学生在线服务系统对个人信息进行变更。
根据《中国银行股份有限公司个人客户信息保密管理办法（2011年版）》，中国银行各级机构在收集客户办理信用卡信息时，应当（）
利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。
人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。
电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。
当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时，直接转接客服代表，不再播报电话银行菜单。（)
公司在收集、储存、处理、传输和共享个人信息时，必须遵守隐私及信息安全相关法律法规 及相关的管理机构要求（）
客户拜访过程中，针对业主提出问题需记录在《__》中，拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题，同时收集客情，拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统，需处理问题进行派单处理。（）
根据《新华人寿保险股份有限公司客户信息管理办法》，除客户本人及公司授权人员以外的任何第三方人员，需要查询客户信息时，必须提交客户信息使用申请。获得审批后，在授权范围内使用，法律法规另有规定的情形除外（）
被骗取他人处罚后，发现支付宝无法使用，处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝余额功能。（)
产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
《中国人寿保险股份有限公司客户信息管理办法》（国寿人险发〔2018〕14号）文件规定，对于监管、内控审计、日常保单业务处理等工作要求导出、打印客户信息的，根据使用需求，必须对个人与团体组织客户的身份信息、联系信息、关系人信息中的身份信息、联系信息及业务信息中的银行账户信息进行必要的数据漂白处理或*化模糊处理（）
被骗取他人处罚后，发现支付宝无法使用，处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝提现功能。（)
在中国境内收集的个人金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向境外提供境内个人金融信息（）
人身保险公司、保险专业中介机构和银行邮政等保险兼业代理机构及其从业人员从事人身保险产品的销售、承保和保全等业务活动和提供客户服务时，应按照本办法的要求收集、记录、管理和使用客户信息。前款所称保险专业中介机构包括（）
使用客户个人信息应当符合收集该信息的目的，不得 其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息（）
