网络维护部门受理投诉后,要根据投诉的不同紧急程度,套用不同的时限要求,关于时限的要求以下描述正确的是()
根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,租户投诉信息回复时限,以下说法正确的是()。
客户投诉处理对外承诺的内部要求时限?
固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为(),对外承诺时限为();3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为(),对外承诺时限为()。
对于一级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其他补救措施。如果X未经产权人同意,擅自安装了天线,对于该行为正确的说法是()。
投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均()小时答复,最长不超过()小时。
邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为()个工作日。
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括()
山西电信服务承诺规定,用户投诉处理时限为()小时。
投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉,需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的,如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的,处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其它补救措施。如果X未经产权人同意,擅自安装了天线,对于该行为正确的说法是()。
中国联通对外承诺的一般投诉、省级投诉、全国级投诉的投诉处理时限分别是什么?
对于装机超时而引起的投诉,根据承诺时限要求,超时不足48小时的每件扣相关人员50元。
对于因一切原因造成实际快递投送时间超过承诺时限的邮件,用户可以要求返还已交付的邮件资费。
雷雨季节,多个小区的电信宽带中断,引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工,承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的,对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图()
投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均()小时答复,最长不超过()小时。
《山东省机动车辆保险服务承诺》第九条要求:对于客户投诉,做到耐心倾听,不以任何理由推诿或拒绝受理。受理投诉后,立即安排()给予答复。
对于工单已超时的升级投诉,及时进行督办,并纳入升级投诉处理质量评估环节。()
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件,属于下列哪一类有责投诉()。
投诉工单的领单超时时限为()。
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我行对于处理投诉时限有以下规定()