评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素？（）
办公自动化是通过计算机等信息系统来实现办公的信息化和信息服务水平，它的主要功能是（）
适用于经营管理水平较高，业务结构较稳定的物业服务企业的预算编制方法是（）。
有测回法观测水平角，若右方目标的方向值α右小于左方目标的方向值α左时，水平角的计算方法是（）
在质量规划阶段，有必要确定新服务如何测量，以确保能控制质量水平，记录这些测量方法的文件是（）
普通客户服务水平计算方法：普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量，合规值≥70%/20s
根据节约里程法，物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平下的车辆类型及数量。（）
在质量规划阶段，有必要确定新服务如何测量，以确保能控制质量水平，记录这些测量方法的文件是：（）
分别在两个已知点向未知点观测，测量两个水平角后计算未知点坐标的方法是（）。
确定渐进多焦点镜片（）的方法是：测量镜架几何中心水平距；计算水平移心量；测量镜圈高度；计算垂直移心量；根据计算结果确定移心量。
有测回法观测水平角，若右方目标的方向值a右小于左方目标的方向值a左时，水平角B的计算方法是（）
下列水平位移的测定方法中，利用不同周期坐标值计算来水平位移的方法是（）。
智商是衡量智力水平高低的一种客观指标，按其计算方法的不同，它可分为（）智商和（）智商。
对于普通准备金计提基数的确定，( )计算出的准备金水平最高，目前比较常用的方法是( )。
提高物联网中每个元素的智能化水平或计算能力，使其自身能够完成数据中间处理过程，剩余的再传递到服务器完成最终处理是（）策略
VIP客户服务水平计算方法：VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量，合规值≥85%/20s。
对于普通准备金计提基数的确定，（）计算出的准备金水平最高，目前比较常用的方法是（）。
当采用水土分算方法计算基坑支护结构后侧的水平荷载时，（有地下水）如不考虑地表荷载，基坑底面以下的侧向水平荷载的分布是（）。
5、下面哪个方法是 20 世纪提出来，用于描述对计算机智能水平进行测试（）。
用测回法观测水平角，若右方目标的方向值α右小于左方目标的方向值α左时，水平角β的计算方法是()。
牙周附着水平计算方法是（)。
在规划质量阶段，有必要确定如何测量新服务，以确保质量水平在可控范围内。可用的测量方法是（）
用测回法观测水平角，若右方目标的方向值α右小于左方目标的方向值α左时，水平角β的计算方法是（）
