当主人来斟酒时，作为客人应起身或俯身，以手扶杯或欲扶状态以示恭敬。在宴会中，主人若有敬酒之举，会饮酒的客人应回敬一杯。敬酒时应面向对方，双腿站稳，上身挺直，热情大方，以双手举起酒杯，待对方饮时，再饮。不管是主人还是客人，敬酒都要（），意思到即可。
在通道上使用梯子时，应设（）。梯子不准放在门前使用，有必要时，应采取防止门突然开启的措施。
龙舟竞渡是广州珠江一代端午节举行的民间活动，已有上千年的历史，是一项艺术性很强的群众活动，主家远远望见来访的龙船，以鞭炮相迎，以“龙船饼”、（）招呼客人。
有客人来访，与客人说话时应注意：（）
如果客人是初次来访，送客时应注意些什么？
乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。
如果有客人来访，应该（）。
前厅迎宾员主要是用热情的态度来迎接客人，所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。
进房或进帐房时，由主人家的家长陪客人走在前，切不可与客抢道，进了帐篷或屋内，客人一般要坐在进门（）方的座位上，无客时由一家之主来座。
按照“热情接待，认真听记，（），（）”的信访受理原则，热情接待来访人员。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范―会所服务人员，客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约（）左右的距离热情解答。
客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。
如家中正在吃饭时，有客人来访，应该（）。
进房或进帐房时，由主人家的家长陪客人走在前，切不可与客抢道，进了帐篷或屋内，客人一般要坐在进门右上方的座位上，无客时，这个位置由谁来坐（）。
客人不在房间而有来访者时，怎么处理？
在（）上使用梯子时，应设（）或设置临时围栏。体制不准放在门前使用，有必要时，应采取防止门突然开启的措施。
如父母不在家，家中有陌生客人来访，应该（）。
梯子不准放在门前使用，有必要时，应采取防止门突然开启的措施。
地陪接站服务程序中第四步是“清点行李，集合登车”待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车
遇到客人、表示感谢或回礼时，行（）度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行（）度鞠躬礼。
门僮要主动相迎，但不需要协助客人下车并卸下行李，提醒客人清点行李以防物品遗留在车上。（)
有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以＿＿＿为理由予以谢绝（）
一般饭店规定台班服务员迎接客人时，应笑脸相迎，鞠躬（），主动招呼问好。
接待来访要微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌，主动问好（）
