真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
客户忠诚度可以用（）标准衡量。
在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）
1个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。
钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
可以衡量客户忠诚度的指标有（）
客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数被称为：
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、高重复购买的客户忠诚是指
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（）
客户忠诚计划是指为驱动客户进行重复购买，而对客户的重复购买行为进行某种形式的回报的一种市场促进策略。（)
下面不属于客户忠诚度的衡量指标的是（）
1、根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
以下不能用来衡量客户忠诚度的是（）
1、3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。此题为判断题(对，错)。
