科学地确定各类人员的比例，处理好三个方面的比例关系是处理好管理人员和服务人员的比例关系，处理好楼层服务员同后台工作人员、公共区域、布草房及洗衣房服务员的比例关系，（）。
呼叫中心具有（）的特点，包含的服务有信息、咨询、投诉、查询、销售等各类服务。
中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。
（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
中国联通客户服务中心后台质量监督人员负责对服务质量进行（）。
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。
中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。
客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。
（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
RFID系统中的本地服务器负责收集来自各种阅读器读取的信息，并通过（）发送到后台处理中心进行相应的信息处理。
因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）
投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
最先受理客户咨询、投诉的人员作为（），负责处理或督促相关部门解决客户提出的各类问题，并跟踪至问题解决。
科学地确定各类人员的比例，处理好三个方面的比例关系是（），处理好楼层服务员同后台工作人员、公共区域、布草房及洗衣房服务员的比例关系，处理好各工种人员之间的比例关系。
根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求，投诉处理完毕后进行100%回访，回访应在投诉处理完成后（）日内开展，重大投诉由项目负责人上门回访，中心
主要负责后台订单审批.到账确认.订单完结.积分处理.退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（)。
《中国人民银行征信中心后台数据抽取管理规程》规定，后台数据申请实行审批制，按照“谁使用，谁负责”、“申请范围最小化”和“人员接触最小化”的原则进行管理。（)
