定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。
在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
张某在一风景区旅游，爬到山顶后，见一女子孤身站在山顶悬崖边上，目光异样，即心生疑惑。该女子见有人来，便向悬崖下跳去，张某情急中拉住女子衣服，将女子救上来。张某救人过程中，随身携带的价值2000元的照相机被碰坏，手臂被擦伤；女子的头也被碰伤，衣服被撕破。张某将女子送到山下医院，为其支付各种费用500元，并为包扎自己的伤口用去20元。当晚，张某住在医院招待所，但已身无分文，只好向服务员借了100元，用以支付食宿费。次日，轻生女子的家人赶到医院，向张某表示感谢。 张某向服务员借的100元，应（）
服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。
重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊，服务质量要求高，（），客房服务员所担负的责任大。
服务中，（）为客人挂衣服时，应拿衣服的内侧，待客人坐好后调整主要宾客的位置。
重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。
客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。
宾客对客房服务的心理需求（）。
客房服务员（）拾取宾客丢弃的任何物品。
在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
宾客服务中心的职能有：对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
就餐中，一位女宾客不小心把菜汁洒到衣服上时，男服务员迅速用湿毛巾给女宾客擦干净衣服 。
宾客离店时，客房服务人员的送客服务的第一步为（)。
在清洁住客房时、客人放在床上或搭在椅子上的衣服、若不整齐、服务员可将其挂到衣柜里。（)
选择客房设备是选购什么的最优设备。选择优质的客房设备有利于提高工作效率和服务质量，满足宾客需求（)？
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。（)
