行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理？（）
当车辆无法避免碰撞时，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。
乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客不能拒付车费？（）
当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）
网络预约出租车驾驶员有下列行为，乘客不可以拒付车费的情形有（）。
当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。
当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。
驾驶员收取乘客车费时，下列做法正确的是（）。
乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车平台公司应预估车费并告知乘客。
当发现乘客携带非法管制刀具上车时，阻止无效的情况下，驾驶员应报警处理。
当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括（）。
在网络预约出租汽车行驶过程中，乘客认为驾驶员故意绕路，情绪相当激动，驾驶员应（）。
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
如遇堵塞时间过长，而当乘客情绪激动，经解释无效时，为了安全起见，现场调度员应及时回避或通知（)，以免发生不良后果
当遇到肢体残疾的乘客时，出租车驾驶员应（)。
出租汽车驾驶员应按计价器显示的金额收取车费，唱收唱找，发票打印字迹清楚，发票完整，交予乘客，遇有路、桥、涵及其他加收费用时，应向乘客说明并交 付票据（）
该案制作卷宗时，被告钱某对判决结果十分不满，情绪比较激动。小朱以下哪种做法适当（）
出租汽车经营者（含其驾驶员）必须按__的金额收费，主动为乘客提供车票。法向乘客提供有效车票的，不得向乘客追索租车车费（）
回访过程中所有用户情绪激动表现强烈不满的，应派（）
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
23、赫茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用
