老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）
客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。
宴会中当客人杯中在（）以下时则应主动为客人续斟。
在社会公共生活中，衣着整齐得体，不袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话，不在公共场所大声喧哗等。这体现了社会公德中（）
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
一位年轻人在公交车上坐在“老幼病残孕”专座上，拒绝把座位让给身边的老人，受到周边人的指责。周边人的行为体现的是（）。
接待客人时应主动拿杯，亲自倒茶，对尊者奉茶应左后扶杯，右手托杯底递向对方，茶倒（）分满即可。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。
为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。
家庭待客时，客人进门时主人应主动接过客人的手提包。
到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。
在公共交往中，尊重人、理解人，礼让老幼病残，礼让女士，对于老人、儿童和残疾人员，予以特别的关爱和照顾；在个人礼仪上，穿着整洁，举止得体，不油腔滑调，不污言秽语；在公共场所，遵守公共规则，维护公共秩序。这体现的是社会公德中（）
为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。此题为判断题(对，错)。
宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”以静制动，先平息对方心中的不快。()
车站应对老幼病残孕及带有婴儿的旅客，应组织提前进站乘车。此题为判断题(对，错)。
服务员带客人入座后，员工应主动为客人（）
在讲解过程中，讲解员应自始至终与游客在一起，对游客中的老幼病残孕和其他弱势群体要给予合理关照，注意游客的安全，随时做好安全提示（）
防汛期间的安全转移要本着（)原则，先人后物，先老幼病残后其他人员;要事先制定转移路线和地点，落实撤离组织人员和责任。
