目前总部规范中,IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为:()
目前总部规范中,IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为:()
以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。
接触传递是客服中心技术领域的重要部分,它包括()、IVR和()。
中国联通10010客服中心IVR流程采取()框架。
中国联通客户服务中心IVR设计规范中,“返回主菜单”功能的操作提示为()。
呼叫中心系统中,IVR的简称是()。
中国联通客户服务中心IVR设计规范中,“如需帮助”功能的操作提示为()。
客户服务中心的英文全称为()。
呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、()和电话终端等硬件设备和应用软件组成。
目前总部规范中,IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为:()
TPM的全称为:(),着眼于()的降低,以()为中心,排除各种损失的活动。
简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。
当技能队列太满时候,新的呼叫可以溢出到其他设备中,包括IVR,技能队列,和其他座席。哪些情况触发后,会发生这样的转移()。
在环保中控制指针的全称为()。
可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。
在环保控制指标中,COD的全称为()
呼叫中心平台设备主要包括:()、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。
IVR在呼叫中心中,分为前置和后置,前置IVR优先通过()处理。
客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则?()
山东移动信息中心IVR接入号(),拨打收取().短信接入号()。网址为()WAP网址为()。
WWW中文译名为万维网、环球信息网,它是由欧洲核物理研究中心研制,它的全称是()。
接通率几时,应调整系统设置(IVR、路由),呼叫溢出等()。