目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）
目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）
（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。
华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
简述目前IVR流程二级菜单功能选项的排序方法。
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回主菜单”功能的操作提示为（）。
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“如需帮助”功能的操作提示为（）。
客服热线IVR流程的欢迎语后可放置紧急业务通知，录音时长不超过（）秒。
IVR加载的.GSL流程文件编译前的文件名后缀是（）。
IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的（）。
以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。
目前总部规范中，IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为：（）
客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。
10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。
IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过（）处理。
关于IVR的GSL流程文件存放路径描述正确的有（）。
客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则？（）
IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态，下面关于IVR描述正确的是（）。
WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。
无声电话操作流程由“转IVR-10010首层”调整为“转IVR-转无声电话（）
关于目前95519IVR自助服务流程的说法，以下正确的是（）
车主在行驶过程中，按下客服中心按键，车载终端与联通10010建立语音连接。（)
IVR外呼时，下方出现IVR外呼的参数配置项，可配置最大并发数、IVR流程选择、上午和下午的和时间
