小王是一家大型外资企业人力资源部的员工,根据企业发展的长远目标,人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度,从而影响员工的工作行为。工作满意度的特点有()。
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为()。
专注于员工对组织的满意度、责任感、忠诚度等,一般是指绩效标准中的()。
在管理过程中,我们经常发现很多企业一直非常重视企业内部收入分配制度,并经常针对薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构等方面进行改革和重新设计,但改革成效一直不佳,员工总体满意度低,企业总体绩效未从根本上得到改善,究其一个很重要的原因是()
企业薪酬制度满意度调查的对象是选取企业内部的部分员工。
通过企业员工薪酬满意度调查,可以了解员工()。
小王是一家大型外资企业人力资源部的员工,根据企业发展的长远目标,人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度,从而影响员工的工作行为。小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查,其意义主要体现在()。
深入到客户的员工及其家属的电信业务需求,抓住关联优势展开组合营销,实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
()使饭店企业保持旺盛生命力的源泉,是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。
小王是一家大型外资企业人力资源部的员工,根据企业发展的长远目标,人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度,从而影响员工的工作行为。小王在制定工作满意度规划时,要考虑到影响工作满意度的决定因素()。
嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。 影响工作满意度的因素有()
员工对企业和管理者没有不满意的情况,等于是说员工已经满意。
嘉宝公司是一家机械制造企业,公司有员工3500人左右,但由于公司不关心员工的身心健康,车间噪音大,管理人员对员工不闻不问,因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。 改善工作满意度的方法有()
企业加强管理,提高员工的整体素质和业务能力,杜绝可能产生的投诉问题,减少客户的不满意,从而减少投诉,体现了处理客户投诉原则中的()。
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种心里反应,而是(不)一种行为。
永煤前进的哲学趋势是在员工成长中壮大,在客户满意中发展,在科技研发中提高,在环境优化中繁荣。
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度。
现代员工绩效考评注重内容,重点在于提出未来的改进思路和方法,重视提高员工满意度。这体现了现代企业绩效考评的()特点。
“在劳资谈判中,企业员工如果不满意所得到的薪酬,可以组成一个团体共同向资方申诉员工所关心的问题。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的()。
员工对于工作的不满意可能来自与任务和角色,但不会源于人格特征。
虽然不能调动员工的积极性,但如果不能让员工满意,则会引起他们的不满的因素是()。
企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
满意镜,是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关,两者相互影响的结果如同照镜子:员工满意,工作热情高,为顾客提供优质服务,顾客的满意度和忠诚度提高,带来持续经营、低成本的高利润,公司发展使员工获益,工作热情进一步提高,从而提供更优质的服务,形成良性循环。反之,则形成恶性循环。根据上述定义,下列属于满意镜现象的是()。
现如今很多企业日益注重员工的___,相信只有满意的员工才有满意的客人的理念()