与客户接触时，语气要温和、亲切。
销售跟用户初步交流后，需要收集几个关键的客户信息传递给售前（）.
在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。
若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。
电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。
在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。
客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
营业人员与客户交往时，合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是（）。
为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）
患者，男性，25岁。当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问："有什么跟我说说好吗？我帮你开导开导。"但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。护士看到患者伤心落泪，采取的沟通行为不恰当的是（）。
在开展话费提醒时推介方案前需以亲切、关怀的角度提醒客户缴费时间。
在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（）
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（)。
客户表示自己的退款一直未收到，需要查询跟客户确认哪些信息（）
客户会因性别、性格、言语习惯的不同,或因场合、环境以及说话双方的身份、地位的不同,出于得体、礼貌和策略的需要,委婉含蓄或隐晦含糊地表达交流,故客服代表需要听懂客户的弦外之音（）
倾听客户的抱怨时尤其需要做好心理准备，因为客户心情不好时说话可能过火、不客气（）
在整个营销过程中，客服代表可能要花多长时间来跟客户进行交流，这时客服代表要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便？（)
客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。
客户侧现场作业时，应有熟悉的客户人员全程陪同（）
客户侧现场作业时，应有熟悉（）情况的客户人员全程陪同
业务办理中客服经理应与客户进行有效沟通交流，凭证或资料交接以及客户签字时应目视客户，表示对客户的（）
