涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单（）
装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）
如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。
装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
装维人员上门给用户新装FTTH业务，发现现有资源覆盖不够精确等问题，可借助（）系统，在线修改完善资源，确保放装成功，避免二次上门。
宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”，“七个一”具体为工作牌、工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、（）、抹布、（）、服务承诺卡。
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
装维人员进用户端之前，首先测试楼道分线盒、多媒体箱线路质量，在保证线路质量达标的情况下方可上门安装调试（）
智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约上门服务时间
装维人员应向客户提供统一协同服务，即实现天翼高清、宽带、固话等业务的一次上门完成安装服务（）
装维人员合理安排安装计划并提前（）分钟与用户联系，再次确认上门时间，并按照约定时间提前上门，不得让用户等候
装维/直销人员上门引导用户体验营销产品，应随身携带百兆单频设备。（)
按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）
装维上门需要为用户交付家庭云的规定动作有什么？（)
